Ă€ Propos de Nos Produits
Quels types de couteaux proposez-vous ?
Notre sélection couvre tous les besoins :
- Couteaux bushcraft – Pour les activitĂ©s en pleine nature
- Couteaux de chasse – Conçus pour les chasseurs exigeants
- Couteaux de gentleman – ÉlĂ©gance et discrĂ©tion
- Couteaux de survie – FiabilitĂ© extrĂŞme
- Couteaux EDC – Compagnons du quotidien
- Couteaux suisses – L’excellence helvĂ©tique
- Traditionals – Modèles classiques intemporels
Quelle est la qualité de vos couteaux ?
Nous sélectionnons rigoureusement chaque produit selon des critères stricts : qualité des matériaux, finition impeccable, fiabilité mécanique et ergonomie. Nos couteaux sont des compagnons de confiance pour toutes vos aventures.
Commandes et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans les 2 heures suivant la commande. Contactez-nous immédiatement à [email protected]. Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne peut plus être modifiée.
Livraison et Expédition
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Option Standard (12,95 €)
• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Délai : 10-15 jours après expédition
• Suivi détaillé et assurance complète
Livraison Gratuite (commandes ≥ 50 €)
• Transporteur : EMS
• Délai : 15-25 jours après expédition
• Idéal pour les commandes groupées
• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Délai : 10-15 jours après expédition
• Suivi détaillé et assurance complète
Livraison Gratuite (commandes ≥ 50 €)
• Transporteur : EMS
• Délai : 15-25 jours après expédition
• Idéal pour les commandes groupées
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions asiatiques et zones particulièrement reculĂ©es. Contactez-nous pour confirmer la livraison dans votre rĂ©gion.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un numĂ©ro de suivi par email. Vous pourrez ainsi suivre chaque Ă©tape du voyage de votre couteau, de notre atelier Ă votre porte.
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Notre équipe prépare méticuleusement votre colis en 1 à 2 jours ouvrables. Nous vérifions chaque détail pour garantir que votre couteau arrive dans des conditions parfaites.
Retours et Garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous prĂ©alablement pour obtenir une autorisation de retour.
Comment fonctionne la garantie ?
Tous nos couteaux bénéficient de la garantie du fabricant. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous avec les photos du produit et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre équipe basée à Montpellier se tient à votre disposition :
📧 Email : [email protected]
đź“Ť Adresse : 27 Rue Baden Powell, Montpellier, FR 83594
Nous répondons sous 24 heures ouvrables.
📧 Email : [email protected]
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Nous répondons sous 24 heures ouvrables.
Proposez-vous des conseils pour le choix d’un couteau ?
Absolument ! Notre passion est de vous aider à trouver le compagnon idéal pour vos aventures. Décrivez-nous vos besoins et nous vous recommanderons le couteau parfait.
Besoin d’une aide personnalisĂ©e ?
Notre Ă©quipe d’experts est Ă votre Ă©coute pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions sur nos couteaux et vos commandes. Chez Couteausuisse Magasin, nous ne vendons pas simplement des couteaux – nous vous proposons des compagnons pour vos aventures.
* Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon les conditions douanières et météorologiques. Nous faisons notre maximum pour respecter ces délais.